Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

A: Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de dónde viva y de lo que haya pedido. Consulte la pestaña "Envíos y devoluciones" en la parte inferior de la página de inicio para obtener más información.
P: ¿Cuánto tiempo llevará procesar mi pedido?
A: Los tiempos de procesamiento pueden variar de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviado.
P: ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
R: Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar su pedido.
Comuníquese con nosotros si no recibe uno dentro de las 24 horas.
P: He pedido varios artículos, ¿se enviarán juntos?
A: No necesariamente. Dependiendo de lo que haya pedido, es posible que los artículos deban enviarse por separado y, por lo tanto, tendrán números de seguimiento separados para cada artículo.
P: ¿En qué moneda se me cobrará?
R: Procesamos todos los pedidos en USD. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, realizará el pago utilizando USD al tipo de cambio más actual.
P: Mi información de seguimiento no se ha actualizado, ¿a qué se debe esto?
A: Su paquete es "escaneado" cuando llega a cada nuevo punto de control o centro de distribución para su procesamiento. Puede llevar tiempo viajar entre estos diferentes puntos de control, así que espere un tiempo para que esta información se actualice. Si tiene alguna consulta sobre el seguimiento de su pedido, póngase en contacto con support@firsttwinkle.com.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido si pedí el color incorrecto o ingresé la dirección incorrecta?
R : ¡Claro! Simplemente contáctenos en support@firsttwinkle.com dentro de las 24 horas posteriores a su compra para cambiar su pedido.
P: ¿A quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
R: Todas las consultas pueden enviarse a support@firsttwinkle.com.
P: ¿Cómo puedo pagar?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex y también PayPal.
P: Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
R: No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y envío de newsletters de nuestras promociones y cupones de descuentos.
P: ¿ Es seguro realizar el pago en este sitio?
R: Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.